Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung gilt für die Website von eRound, eine Marke der Hamburger Energienetze, erreichbar unter https://www.eround.de. Sie umfasst alle Inhalte und Funktionen der Webseite, soweit diese nicht anderweitig angegeben sind. Im Sinne der RICHTLINIE (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unsere Webauftritte im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der RICHTLINIE (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Bewertung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die Website von eRound erfüllt die Anforderungen der BITV 2.0 teilweise. Viele Inhalte sind bereits barrierefrei gestaltet, einige Bereiche weisen jedoch noch Barrieren auf, die derzeit in Bearbeitung sind.

Aktuell weisen u.a. folgende Bereiche Barrieren auf:

• unvollständige oder fehlende Alternativtexte,
• Fokuszustände sowie
• unzureichend zugängliche Fehlermeldungen in Formularen.

Wir arbeiten daran, die Inhalte in Q2/2026 barrierefrei anzubieten. Die Website unterzieht sich derzeit einer internen Selbstprüfung durch die Hamburger Energienetze in Zusammenarbeit mit der adesso SE.

Aktualitätsdatum

Diese Erklärung wurde am 02.12.2025 erstellt und zuletzt am 18.12.2025 überprüft. Die Webseite wurde am 02.12.2025 erstellt und am 18.12.2025 zuletzt aktualisiert.

Zusätzliche Bemühungen um Barrierefreiheit

Die Hamburger Energienetze hat sich zur Bereitstellung einer umfassenden und transparenten Barrierefreiheitserklärung verpflichtet. Hierzu wurden einige fakultative Maßnahmen eingeführt, die über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen und zur Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit beitragen sollen.

Zusätzliche telefonische Hilfe für Menschen mit Behinderungen

Für Menschen mit Behinderungen bietet die Hamburger Energienetze zusätzliche Unterstützung in Form einer telefonischen Beratung an. Sollten Fragen zur Barrierefreiheit der Website bestehen oder Probleme beim Zugang auftreten, können sich Nutzende direkt telefonisch an uns wenden. Diese Unterstützung soll sicherstellen, dass auch diejenigen, die Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer digitalen Angebote haben, die erforderliche Hilfe erhalten.

Kontakt für zusätzliche Hilfe:

Telefon: +49 40 492 02 00

Barrieren melden: Kontakt zu den Ansprechpartnern

Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder benötigen Sie weitere Informationen zur Barrierefreiheit, können Sie uns über unser Kontaktformular auf der Seite Barriere melden kontaktieren. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.

Durchsetzungsverfahren

Falls Sie auf Ihre Mitteilung oder Anfrage keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden. Diese hat die Aufgabe, im Rahmen eines Schlichtungsverfahrens eine Lösung zu finden.

Zuständige Durchsetzungsstelle:
Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG)
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: https://www.schlichtungsstelle-bgg.de

Das Schlichtungsverfahren ist kostenfrei und hat zum Ziel, eine außergerichtliche Einigung herbeizuführen.